نصيحتنا لشركات السياحة: وسع عملك عبر الإنترنت

وسع افاقك

مجال السياحة يعتبر واحد من أكبر المجالات انتشاراً حول العالم، من خلال حجز الفنادق والجولات السياحية وحتى السياحة الطبية. ففي مجال مليء بالمنافسة كهذا المجال من الطبيعي أن شركات السياحة كبيرة كانت أو صغيرة ان تتبع سلوك وعادات عملائها المستهدفين،  من الناحية العملية هذا يعني تفهم ان المستهلكين يبحثون ويحجزون عبر الإنترنت والكثير من تلك العمليات تحدث عبر الهاتف الجوال.

كما يتطور العالم الرقمي بسرعة كبيرة، فان الأعمال التجارية الغير موجودة على الإنترنت تصبح خفية للعدد المتزايد من مستخدمي الإنترنت حول العالم. فالشركة التي لا تتواجد على الإنترنت تعتبر شركة لا يمكن الوصول إليها وهو الأمر الذي يعتبر في غاية الأهمية لشركات السياحة التي تستهدف عملاء من خارج المنطقة الإقليمية الخاصة بها، فإذا كان العملاء غير موجودين في بلدك وانت غير متاح عبر الإنترنت فكيف يمكن للعملاء ان يعلموا بوجودك من الأساس؟

فببنائك موقع إلكتروني بسيط جداً، حتى إذا كان من صفحة واحدة، يمكنك ان تخبر عملائك المحتملين انك تنتظر زيارتهم، وتخبرهم ما الذي ينتظرهم من تجارب عند زيارتك. فهل مثلاً تقوم ببيع بعض المناشف يدوية الصنع؟ أم لديك فندق صغير مع موقع جيد جداً ومتجر ممتاز للكنافة قريب؟

فعندما تعرض ما تقدمه ويميزك بالصور أو الفيديوهات لعملائك المحتملين وربما بعض الأشياء الأضافية عن منطقتك المحلية والأماكن التي يجب عليهم رؤياتها فذلك سيجعل عملائك مهتمين أكثر بالحجز. فبوجد مثل تلك المعلومات على شبكة الإنترنت يصبح التخطيط للرحلة أمتع وأسهل بكثير.

فإليك 6 نصائح لشركات السياحة:

عندما يأتي الأمر لبناء موقع إلكتروني فهناك “أسطورة” تقول ان بناء موقع إلكتروني وإدارته أمر مكلف جداً!

حسناً انا هنا اليوم لأقول لك ان تلك الأسطورة غير صحيحة على الإطلاق.

فمنتاجات مثل “أداة بناء المواقع من جودادي” صممت خصيصاً لكي تتوافق مع إحتياجات بناء موقع بشكل سريع وغير مكلف، فيمكن شركات السياحة من أستخدام أداة بناء المواقع من جودادي لبناء موقع كامل في مدة أقل من ساعة ليصلوا لعدد أكبر من العملاء المحتملون وتحويل ذلك إلى حجوزات مربحة.

واليوم جمعنا لشركات السياحية 6 نصائح تساعدهم لتوسيع نطاق اعمالهم عبر الإنترنت:

1- تاكد من ان موقعك الإلكتروني يعمل بشكل يتناسب مع جميع أنواع الأجهزة.

قامت هيئة تنظيم الاتصالات بدولة الإمارات العربية المتحدة بنشر إحصائية تقول ان أرقام المشتركين في خدمة الإنترنت عبر الهاتف وصلت إلى 79% من إجمالي نسبة السكان في دولة الإمارات! فمن خلال تلك الأرقام يجب على شركات السياحة ان تتاكد عند بنائها لموقعها الإلكتروني ان الموقع يعمل بشكل جيد على جميع أنواع الأجهزة الإلكترونية كالهواتف النقالة والأجهزة اللوحية وليس فقط على أجهزة الكمبيوتر.

2- اعرض لعملائك نوعية الخدمة التي تقدمها.

صورة برج خليفة من الداخل شركات السياحة
برج خليفة

ربما تدير فندق أو نزل أو ربما تمتلك مطعم. لكن في كل الأحوال عندما يخطط الأشخاص لعطلاتهم يفضلون روية ما نوعية الخدمة التي يعرضها المكان، فمن المحتمل ان يكون ذلك الزائر لم ياتي من قبل إلى بلدك لذلك يمكن ان تقوم شركات السياحة بوضع البومات صور مختلفة على موقعها الإلكتروني تعرض نوعية الخدمات المختلفة التي سيحصل عليها عملائها مقابل أمولهم، وإذا كنت تمتلك أو تدير مطعم فيمكنك إعطاء عملائك أنواع الأطعمة المختلفة التي تقدمها بإضافة قائمة الطعام الخاصة بك على موقعك الإلكتروني مع بعض الصور الجذابة للوجبات التي يتميز بها مطعمك. بالإضافة لذلك يمكنك أيضا إضافة صفحة في موقعك عن الأشياء التي يمكن لعملائك ايجادها وتجربتها في منطقتك مما سيجعل الأمر أسهل على عملاءك المحتلمين فإختيار مكان إقامتهم.

3-اعرض بعض المعلومات عن شركتك.

ولجعل عملائك يصلون إليك بشكل أسهل، يجب عليك إضافة بعض المعلومات على موقعك الإلكتروني كرقم الهاتف والعنوان. وبالاضافة لذلك إليك بعض المعلومات التي يمكن شركات السياحة من أن تضيفها على موقعها الإلكتروني:

  •  رقم الهاتف، يشجع الأشخاص على الأتصال بك للإستفسار والحجز.
  •  استمارة للحجوزات.
  •  بعض العروض التروجية والتخفيضات الخاصة وأطلب منهم الإتصال اوالحجز المباشر للإستفادة من تلك العروض.
  •  أطلب من زائرين موقعك الأشتراك بالنشرات الإخبارية الخاصة بك.

4- أضف شهادة عملائك السابقين.

في أي عمل تجاري، عندما نأتي للتسويق فمن الأفضل والأكثر فاعلية ان تجعل عملائك يقولون عن خدماتك أشياء جيدة من ان تخبر الناس بنفسك ان خدماتك جيدة.

هؤلاء الذين يقومون بزيارة موقعك الإلكتروني ستزيد رغبتهم في الحجز لديك عند رويتهم تعليقات إيجابية من عملاء سابقين. للحصول على شهادات من عملائك يمكنك ان تتواصل مباشرة معهم وسؤالهم عن آرائهم. وأيضا من خلال مواقع التواصل الإجتماعي يمكنك ان تجد كل التعليقات الجيدة التي كتبت عن عملك فيمكنك التواصل مع الأشخاص أصحاب التعليقات الإيجابية. وبالتاكيد يمكنك ان تنقل تلك التعليقات إلى موقعك الإلكتروني بعد الحصول على إذن من أصحابها.

5- لا تجعل عملائك ينسون من تكون.

نحن لا نريد ان ينساك عملائك، أليس كذلك؟ ماذا عن تجربة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ قبل التحدث في التفاصيل فلتلقي نظرة على بعض من تلك الحقائق..

ويتيج لك التسويق عبر البريد الإلكتروني جمع عناوين البريد الإلكتروني لزائريك وإنشاء رسائل خاصة ومختلفة لهم. ومن المهم ألا تقتصر أنشطتك التسوقية فقط على موسم الذروة، فيمكنك ان تتواصل مع زبائنك والعملاء المحتملين طوال أيام العام. فخدمة تسويق البريد الإلكتروني من جودادي تأتي كجزء من خطة “البيزنس بريمير” لأداة بناء المواقع.

6- لا تنسي وسائل التواصل الاجتماعي.

وفقاً لتقارير من موقع “Forbes”  فـ 82 بالمئة من العلامات التجارية التي يثق بها العملاء تكون نشطة علي وسائل التواصل الإجتماعي، فاستخدام الفيسبوك والإنستجرام يتيح لك الفرصة في مشاركة صور عملك والتخفيضات والعروض الجديدة والأنشطة الجديدة التي تقوم بها والتي قد تهم عملائك المستهدفين. وتأكد من مطابقة المحتوي الذي تقدمه مع أهتمامات متابعينك، الأمر الذي سيزيد من نسبة التفاعل والأعجبات لمنشوراتك وللصفحة بشكل عام. وتلك طريقة آخرى لزيادة حجم أعمالك وإعطائها سمعة جيدة.

وفي النهاية

المنصات الرقمية تعطيك الكثير من الفرص لتقوية وزيادة حجم أعمالك، وما سبق هو فقط بعض تلك الطرق أو يمكننا القول أهم تلك الطرق لنكون أكثر دقة.

وفي اثناء بنائك لموقعك الإلكتروني لا تنسى مواضيع مثل “كيف تتجنب أكثر الأخطاء الشائعة في تصميم المواقع” و”كيف تتميز على الإنترنت عندما تبدء عمل خاص

Image by: Jeshoots, via Freepik.

Selina Bieber
Based in Istanbul, Selina is part of the GoDaddy EMEA team managing the Turkey and MENA regions to help grow the GoDaddy brand and business. With a background in marketing communications, Selina is passionate about small businesses, the entrepreneurial eco-system and leveraging digital technologies to get ahead of the game. Prior to joining GoDaddy, Selina led the PR activities of Facebook, VeriSign and Euler Hermes in Turkey, and was based in Amsterdam to head up regional media relations across Europe for a natural gas project. Selina is a self-professed foodie and travel addict.