نصيحتنا لشركات السياحة: وسع عملك عبر الانترنت

وسع افاقك

مجال السياحة يعتبر واحد من أكبر المجالات انتشارا حول العالم، من خلال حجز الفنادق والجولات السياحية وحتى السياحة الطبية. ففي مجال مليء بالمنافسة كهذا المجال من الطبيعي لشركات السياحة سواء كانت كبيرة أو صغيرة ان تتبع سلوك وعادات عملائها المستهدفين. من الناحية العملية هذا يعني تفهم ان المستهلكين يبحثون ويحجزون عبر الإنترنت والكثير من تلك العمليات تحدث عبر الهاتف الجوال.

وكما يتطور العالم الرقمي بسرعة كبيرة، فان الأعمال التجارية الغير موجودة على الإنترنت تصبح خفية للعدد المتزايد من مستخدمي الإنترنت حول العالم. فالشركة التي لا تتواجد على الإنترنت تعتبر شركة لا يمكن الوصول اليها وهو الأمر الذي يعتبر في غاية الاهمية للشركات السياحة التي تستهدف عملاء من خارج المنطقة الإقليمية الخاصة بها، فاذا كان العملاء غير موجودين في بلدك وانت غير متاح عبر الإنترنت فكيف يمكن للعملاء ان يعلموا بوجودك من الاساس؟

فببنائك موقع الكتروني بسيط جدا، حتى إذا كان من صفحة واحدة، يمكنك ان تخبر عملائك المحتملين انك تنتظر زيارتهم، وتخبرهم ما الذي ينتظرهم من تجارب عند زيارتك. فهل مثلا تقوم ببيع بعض المناشف يدوية الصنع؟ أم لديك فندق صغير مع موقع جيد جدا ومتجر ممتاز للكنافة قريب؟

فعندما تعرض ما تقدمه ويميزك بالصور أو الفيديوهات لعملائك المحتملين وربما بعض الأشياء الاضافية عن منطقتك المحلية والاماكن التي يجب عليهم رؤياتها فذلك سيجعل عملائك مهتمين اكتر بالحجز لديك. فبوجد مثل تلك المعلومات على شبكة الإنترنت يجعل التخطيط للرحلة امتع واسهل بكثير.

فاليك 6 نصائح لشركات السياحة:

عندما ياتي الأمر لبناء موقع الكتروني فهنالك “اسطورة” تقول ان بناء موقع اليكتروني وادارته أمر مكلف جدا!

حسنا انا هنا اليوم لاقول لك ان تلك الاسطورة غير صحيحة على الاطلاق.

فمنتاجات مثل “أداة بناء المواقع من جودادي” صممت خصيصا لكي تتوافق مع احتياجات بناء مواقع بشكل سريع وغير مكلف، فيمكن لشركات السياحة استخدام أداة بناء المواقع من جودادي لبناء موقع كامل في مدة أقل من ساعة ليصلوا لعدد أكبر من العملاء المحتملين وتحويل ذلك إلى حجوزات مربحة.

ونحن اليوم جمعنا للشركات السياحية 6 نصائح تساعدهم لتوسيع نطاق اعمالهم عبر الإنترنت:

1- تاكد من ان موقعك الإلكتروني يعمل بشكل يتناسب مع جميع انواع الأجهزة.

قامت هيئة تنظيم الاتصالات بدولة الامارات العربية المتحدة بنشر احصائية تقول ان أرقام المشتركين في خدمة الإنترنت عبر الهاتف وصلت إلى 79% من اجمالي نسبة السكان في دولة الامارات! فمن خلال تلك الأرقام يجب على الشركات السياحية ان تتاكد عند بنائها لموقعها الإلكتروني ان الموقع يعمل بشكل جيد على جميع انواع الأجهزة الإلكترونية كالهواتف النقالة والاجهزة اللوحية وليس فقط على أجهزة الكمبيوتر.

2- اعرض لعملائك نوعية الخدمة التي تقدمها.

صورة برج خليفة من الداخل لشركات السياحة
برج خليفة

ربما انت تدير فندق أو نزل، ربما تمتلك مطعم. لكن في كل الاحوال عندما يخطط الأشخاص لعطلاتهم يفضلون روية ما نوعية الخدمة التي يعرضها المكان، فمن المحتمل ان يكون ذلك الزائر لم ياتي من قبل إلى عملك لذلك يمكن ان تقوم الشركات السياحية بوضع البومات صور مختلفة على موقعها الإلكتروني تعرض نوعية الخدمات المختلفة التي سيحصل عليها عملائها مقابل امولهم، وإذا كنت تمتلك أو تدير مطعم فيمكنك إعطاء عملائك انواع الاطعمة المختلفة التي تقدمها باضافة قائمة الطعام الخاصة بك على موقعك الإلكتروني مع بعض الصور الجذابة للوجبات التي يتميز بها مطعمك. بالإضافة لذلك يمكنك أيضا إضافة صفحة في موقعك عن الأشياء التي يمكن لعملائك ايجادها وتجربتها في منطقتك مما سيجعل الأمر اسهل على عملاءك المحتلمين فاختيار مكان اقامتهم.

3-اعرض بعض المعلومات عن شركتك.

ولجعل عملائك يصلون اليك بشكل اسهل، فيجب عليك إضافة بعض المعلومات على موقعك الإلكتروني كرقم الهاتف والعنوان. وبالاضافة لذلك اليك بعض المعلومات التي يمكن للشركات السياحية ان تضفها على موقعها الإلكتروني:

  •  رقم الهاتف يشجع الأشخاص على الاتصال بك للاستفسار والحجز.
  •  استمارة للحجوزات.
  •  بعض العروض التروجية والتخفيضات الخاصة واطلب منهم الاتصال اوالحجز المباشر للاستفادة من تلك العروض.
  •  من زائرين موقعك الاشتراك بالنشرات الاخبارية الخاصة بك.

4- اضف شهادة عملائك السابقين.

في أي عمل تجاري، عندما ناتي للتسويق فمن الافضل والاكثر فاعلية ان تجعل عملائك يقولون عن خدماتك أشياء جيدة من ان تخبر الناس بنفسك ان خدماتك جيدة.

هؤلاء الذين يقومون بزيارة موقعك الإلكتروني ستزيد رغبتهم في الحجز لديك عند رويتهم تعليقات ايجابية من عملاء سابقين. للحصول على شهادات من عملائك يمكنك ان تتواصل مباشرة معهم وسؤالهم عن ارائهم. وأيضا من خلال مواقع التواصل الاجتماعي يمكنك ان تجد كل التعليقات الجيدة التي كتبت عن عملك فيمكنك التواصل مع الأشخاص اصحاب التعليقات الايجابية. وبالتاكيد يمكنك ان تنقل تلك التعليقات إلى موقعك الإلكتروني بعد الحصول على الاذن من اصحابها.

5- لا تجعل عملائك ينسون من تكون.

نحن لا نريد ان ينساك عملائك، اليس كذلك؟ ماذا عن تجربة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ قبل التحدث في التفاصيل فلتلقي نظرة على بعض من تلك الحقائق..

ويتيج لك التسويق عبر البريد الالكتروني جمع عناوين البريد الالكتروني لزائريك وانشاء رسائل خاصة ومختلفة لهم. ومن المهم الا تقتصر انشطتك التسوقية فقط في موسم الذروة، فيمكنك ان تتواصل مع زبائنك والعملاء المحتملين طوال ايام العام. فخدمة تسويق البريد الالكتروني من جودادي تاتي كجزء من خطة “البيزنس بريمير” لاداة بناء المواقع.

6- لا تنسي وسائل التواصل الاجتماعي.

وفقا لتقارير من Forbes فـ 82 بالمئة من العلامات التجارية التي يثق بها العملاء تكون نشطة علي وسائل التواصل الاجتماعي، فاستخدام الفيسبوك والانستجرام يتيح لك الفرصة في مشاركة صور عملك والتخفيضات والعروض الجديدة والانشطة الجديدة التي تقوم بها والتي قد تهم عملائك المستهدفين. وتاكد من مطابقة المحتوي الذي تقدمه مع اهتمامات متابعينك، الامر الذي سيزيد من نسبة التفاعل والاعجبات لمنشوراتك وللصفحة بشكل عام. وتلك طريقة اخرى لزيادة حجم اعمالك واعطائها سمعة جيدة.

وفي النهاية

المنصات الرقمية تعطيك الكثير من الفرص لتقوية وزيادة حجم اعمالك، وما سبق هي فقط بعض تلك الطرق، أو يمكننا القول اهم تلك الطرق لنكون اكثر دقة.

وفي اثناء بنائك لموقعك الالكتروني لا تنسي مواضيع مثل “كيف تتجنب اكثر الاخطاء الشائعة في تصميم المواقع” و “كيف تتميز علي الانترنت عندما تبدء عمل خاص

Image by: Jeshoots, via Freepik.

Selina Bieber
Based in Istanbul, Selina is part of the GoDaddy EMEA team managing the Turkey and MENA regions to help grow the GoDaddy brand and business. With a background in marketing communications, Selina is passionate about small businesses, the entrepreneurial eco-system and leveraging digital technologies to get ahead of the game. Prior to joining GoDaddy, Selina led the PR activities of Facebook, VeriSign and Euler Hermes in Turkey, and was based in Amsterdam to head up regional media relations across Europe for a natural gas project. Selina is a self-professed foodie and travel addict.